Gli ordini si bloccano tra i reparti?
Individua dove si perdono informazioni e tempo.
Prova l’intervista simulataDove si ferma un ordine
Un ordine ricevuto via email viene ricopiato in un foglio e poi nel gestionale. Se manca la revisione del disegno, produzione deve tornare dal commerciale prima di poter iniziare.
Come ricostruire il flusso
Segui alcuni ordini dalla ricezione alla consegna. Chiedi a commerciale, produzione e logistica quali dati ricevono, dove li registrano e come segnalano che un ordine è pronto per il passaggio successivo.
Quali colli di bottiglia cercare
Verifica gli inserimenti duplicati, i passaggi a voce, le attese per i dati mancanti e i casi senza un responsabile. Distingui i ritardi ricorrenti dagli imprevisti occasionali.
Quali interventi provare
Una checklist può bloccare l’inoltro di un ordine incompleto. Una coda condivisa rende visibili gli stati. Se le eccezioni arrivano come testo libero, valuta un assistente che le classifichi e le sottoponga a conferma.
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